Клієнт довго чекає відповідь.

Якщо клієнт очікує відповідь у робочий час понад 15 хвилин — канали зв'язку можуть бути перевантажені. Менеджери обов'язково опрацюють звернення якнайшвидше. Запропонуйте клієнту залишити електронну пошту для зворотного зв'язку.